Condições Gerais

Organização

A organização dos programas constantes neste Site é efectuada pela Tomaz do Douro – Empreendimentos Turísticos, Lda, com sede na Praça da Ribeira nº 5 – Porto com Capital Social de € 3.800.000 Euros, contribuinte nº 503 296 139, matriculada na C.R.C.P. do Porto, sob o nº 5093.

Inscrições e Reservas:

As reservas realizadas para qualquer cruzeiro deverão, sempre que possível, ser efetuadas por escrito. Em todos os cruzeiros, as reservas só serão consideradas efetivas após a liquidação total o seu valor.

6 Pontes / Cruzeiro da Régua / Jet Boat:

Os pagamentos das reservas deverão ser realizados até 48h antes da data da realização do cruzeiro.

Cruzeiros de 1 dia:

Os pagamentos das reservas deverão ser realizados até 7 dias antes da data da realização do cruzeiro.

Para grupos com 10 ou mais pessoas, os pagamentos das reservas deverão ser efetuados até 30 dias antes da data da realização do cruzeiro.

Cruzeiros personalizados, temáticos e com pernoita:

Os pagamentos das reservas deverão ser realizados até 15 dias antes da data da realização do cruzeiro.

Para grupos com 10 ou mais pessoas, os pagamentos das reservas deverão ser efetuados até 45 dias antes da data da realização do cruzeiro.

Para, grupos em exclusividade os pagamentos das reservas deverão ser processados da seguinte forma:

  • 35% para garantir a reserva;
  • 35% até 30 dias antes da data do evento;
  • Restantes 30% até 10 dias antes com a confirmação do número final de passageiros.

Após esta data, o aumento do número de participantes deverá ser comunicado à Tomaz do Douro, e após confirmação, deverá ser liquidado o respetivo valor.

No caso de decréscimo do número de passageiros não haverá direito à restituição do valor.

Preços:

Os preços indicados para cada cruzeiro estão baseados nos custos vigentes à data da produção desta informação, pelo que poderão estar sujeitos a alterações até vinte dias antes da data de início de cada cruzeiro, se os elementos que o compõe sofrerem modificações; qualquer alteração do preço será, dentro do possível comunicada aos clientes, que poderão anular a sua reserva ou inscrição; os preços incluem a taxa de I.V.A. aplicável; O preço constante em cada cruzeiro terá uma redução de 100% para crianças com menos de 3 anos de idade, ou de 50% para crianças com idades compreendidas entre os 4 e os 11 anos, desde que devidamente acompanhadas.

Número mínimo de participantes:

A organização dos programas constantes neste site depende do número mínimo de participantes, que não existindo, possibilita à entidade organizadora o seu cancelamento, sem que seja obrigada a qualquer indemnização.

CANCELAMENTOS:

6 Pontes / Cruzeiro da Régua / Jet Boat:

A anulação da reserva do cruzeiro por parte do cliente poderá ser feita até 48h antes da data do mesmo com restituição do valor pago.

Caso a anulação do cruzeiro decorra após as 48h do início do mesmo, o valor cobrado não será reembolsado.

Cruzeiros de 1 dia:

A anulação da reserva do cruzeiro por parte do cliente poderá ser feita até 7 dias antes da data do cruzeiro com restituição do valor pago. Após essa data não haverá lugar ao reembolso do mesmo.

Para grupos com 10 ou mais pessoas, o cancelamento deverá ser efetuado até 30 dias antes da data do cruzeiro com a restituição do valor total. Caso o cancelamento ocorra até aos 15 dias antes da data do cruzeiro será devolvido 50% do valor total; e após esses dias não haverá direito a qualquer reembolso.

Cruzeiros personalizados, temáticos e com pernoita:

A anulação da reserva do cruzeiro por parte do cliente poderá ser feita até 15 dias antes da data do cruzeiro com restituição do valor pago. Após essa data não haverá lugar ao reembolso do valor.

Para grupos com 10 ou mais pessoas, o cancelamento deverá ser efetuado até 45 dias antes da data do cruzeiro com a restituição do valor total; caso o cancelamento ocorra até aos 30 dias antes da data do cruzeiro será devolvido 50% do valor total; e após esses 15 dias não haverá direito a qualquer reembolso.

Para grupos em exclusividade da embarcação, se o cancelamento for efetuado até 30 dias antes da data do cruzeiro será restituído o valor de 35% dos 70% pagos; caso o cancelamento ocorra após esses dias não haverá direito a qualquer reembolso.

Notas:

A Tomaz do Douro reserva-se o direito de anular qualquer cruzeiro se:

  • Não existir número mínimo de participantes, sugerindo outro horário;
  • Ocorrer algum acontecimento que não lhe seja imputável (nomeadamente condições climatéricas adversas e que impeçam a navegação ou ocorrência de uma avaria inesperada).
  • Nos programas que envolvam serviços de transporte fornecidos por terceiros (comboio ou autocarro), caso se verifique a impossibilidade de uso do transporte previsto, a Tomaz do Douro providenciará um transporte alternativo;
  • No caso de atraso na embarcação por motivos imprevistos (exemplo avaria ou atraso numa eclusa de navegação), a Tomaz do Douro poderá ser forçada a cancelar alguns serviços previstos. O custo destes serviços não prestados será devolvido aos clientes.

Animais de companhia:

Apenas os cães-guia podem acompanhar os passageiros a bordo.

Politica de Fumo:

Só é permitido fumar no deck solar.

Reclamações:

As eventuais reclamações só serão consideradas se efetuadas pelos participantes durante o cruzeiro e apresentadas por escrito ou durante os cinco dias posteriores ao termo dos serviços.

Seguros:

Os seguros existentes são os exigidos pela lei portuguesa.

Validade:

Os preços que constam neste site são válidos durante o ano em curso.

Foro

O foro competente, com renúncia a qualquer outro, é o da Comarca do Porto.

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