L’organisation des programmes de ce site d’internet est faite par Tomaz do Douro - Empreendimentos Turísticos, Lda, dont le siège est à Praça da Ribeira n ° 5 - Porto, au capital de 3 800 000 euros, avec le numéro contribuable 503 296 139, inscrit au registre C.R.C.P. de Porto, sous le numéro 5093.
Les réservations faites pour toute croisière doivent, dans la mesure du possible, être faites par écrit. Sur toutes les croisières, les réservations ne seront considérées effectives qu'après règlement intégral de leur valeur.
Les paiements des réservations doivent être effectués jusqu'à 48 heures avant la date de la croisière.
Le paiement des réservations doit être effectué jusqu'à 7 jours avant la date de la croisière.
Pour les groupes de 10 personnes ou plus, les paiements des réservations doivent être effectués jusqu'à 30 jours avant la date de la croisière.
50% à la réservation.
50% jusqu'à 30 jours avant la date de l'événement.
Les paiements des réservations doivent être effectués jusqu'à 15 jours avant la date de la croisière.
Pour les groupes de 10 personnes ou plus, les paiements de réservation doivent être effectués jusqu'à 45 jours avant la date de la croisière.
Pour les groupes exclusifs, les paiements des réservations doivent être traités comme suit:
Après cette date, l'augmentation du numéro de participants doit être communiquée à Tomaz do Douro, et après confirmation, le montant respectif doit être réglé.
En cas de diminution du numéro de passagers, il n'y aura pas droit à un remboursement.
Les prix indiqués pour chaque croisière sont basés sur les coûts en vigueur au moment de la production de cette information et peuvent être modifiés jusqu'à vingt jours avant la date de début de chaque croisière si les éléments qui la composent subissent des modifications; toute modification du prix sera, dans la mesure du possible, communiquée aux clients, afin qu'ils puissent annuler votre réservation ou votre inscription; les prix incluent le taux T.V.A applicable; le prix constant de chaque croisière bénéficiera d'une réduction de 100% pour les enfants de moins de 3 ans et de 50% pour les enfants de 4 à 11 ans, à condition qu'ils soient correctement accompagnés.
L'organisation des programmes contenus dans cette site d’internet dépend du nombre minimum de participants, et si ce numéro n’est pas atteint, cela permet à l'organisateur de l'annuler sans être obligé de faire aucune compensation.
L'annulation de la réservation de la croisière par le client peut être effectuée jusqu'à 48 heures avant la date de la croisière avec un remboursement du montant payé.
Si l'annulation de la croisière a lieu après 48 heures à compter du début de la croisière, le montant facturé ne sera pas remboursé.
L'annulation de la réservation de la croisière par le client peut être effectuée jusqu'à 7 jours avant la date de la croisière avec remboursement du montant payé. Après cette date, aucun remboursement ne sera accordé.
Pour les groupes de 10 personnes ou plus, l'annulation doit être effectuée jusqu'à 30 jours avant la date de la croisière avec un remboursement complet. Si l'annulation intervient jusqu'à 15 jours avant la date de la croisière, 50 % du montant total sera remboursé ; et après ces jours, il n'y aura aucun droit à un remboursement.
Jusqu'à 45 jours avant la date de l'événement, 25% du montant total sera remboursé.
Après 45 jours à compter de la date de l'événement, il n'y aura aucun remboursement.
L'annulation de la réservation de la croisière par le client peut être effectuée jusqu'à 15 jours avant la date de la croisière avec remboursement du montant payé. Après cette date, il n'y aura aucun remboursement du montant.
Pour les groupes de 10 personnes ou plus, l'annulation doit être effectuée jusqu'à 45 jours avant la date de la croisière avec un remboursement complet ; si l'annulation est faite jusqu'à 30 jours avant la date de la croisière 50 % du montant total sera remboursé ; et passé ces 15 jours il n'y aura droit à aucun remboursement.
Pour les groupes exclusivement sur le bateau, si l'annulation est faite jusqu'à 30 jours avant la date de la croisière, 35 % des 70 % payés seront remboursés ; si l'annulation intervient après ces jours, il n'y aura aucun droit à aucun remboursement.
Notes:
Tomaz do Douro se réserve le droit d'annuler toute croisière si:
Seuls les chiens guides peuvent accompagner les passagers à bord.
Fumer n'est autorisé que sur le pont solaire.
Les plaintes seront prises en compte si sont formulée par les participants pendant la croisière et présentées par écrit ou dans les cinq jours suivant la fin des services.
L'assurance existante est celui qui est requise par la loi portugaise.
Les prix sur ce site sont valables pour l'année en cours.
Le Cour compétent, avec renonciation de tout autre, est celui de la Comarca do Porto.