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| OBJETIVO | DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ASOCIADAS AL FINALIDAD | BASE LEGAL |
| Adquisición de servicios |
Hay varias actividades asociadas con este propósito, tales como: - facilitar las reservas; - Participar en comunicaciones antes de la llegada (logística, cambios, preferencias, etc.); - Procesamiento de pagos y depósitos de garantía. |
- Ejecución del contrato con el cliente que adquiere el servicio; - Intereses legítimos para el cliente que compra el servicio, por ejemplo, honrando sus preferencias, así como las de quienes lo acompañan (por ejemplo, cónyuge, hijos, amigos); - Obligaciones legales relacionadas con transacciones financieras, como obligaciones de facturación y registro. |
| Visita a embarcaciones y otros espacios físicos |
Hay varias actividades asociadas con este propósito, tales como: - facilitar el check-in y el check-out; - Procesando pago; - Prestación de servicios coherentes y personalizados y asesoramiento sobre los servicios en el lugar (basado en el uso pasado o las preferencias expresadas); - Manejar las solicitudes, consultas y quejas de los clientes. |
- Ejecución del contrato en relación con el procesamiento de pagos; - Intereses legítimos, como respetar las preferencias del cliente. - Consentimiento, cómo recopilar información sobre las preferencias alimentarias que el huésped elige proporcionar; - Obligaciones legales, como recopilar el número de documento de identificación nacional cuando sea legalmente requerido. |
| Reservaciones |
Hay varias actividades asociadas con este propósito, tales como: - comunicarse con los clientes sobre conferencias y otros planes de eventos; - Facilitar reservas; - Participar en comunicaciones previas al evento (logística, alojamiento, cambios, etc.); - Preparar y coordinar eventos de acuerdo a las instrucciones, expectativas y preferencias del cliente; - Facilitar la elección del servicio de comida; - Comunicación sobre recaudación y recuperación de importes adeudados; - Procesamiento de pagos y depósitos de seguridad; - Realización de comprobaciones crediticias; - Manejar las solicitudes, consultas y quejas de los clientes; - comunicarse con los participantes durante los eventos. |
- Ejecución del contrato en relación con la recopilación de información para la reserva; - Intereses legítimos, como responder a las quejas de los clientes o inquietudes relacionadas con un evento. - Obligaciones legales relacionadas con transacciones financieras, como obligaciones de facturación y registro. |
| Respuesta a incidentes y emergencias |
Hay varias actividades asociadas con este propósito, tales como: - garantizar la seguridad de los servicios en el espacio; - Responder y documentar accidentes in situ y emergencias médicas y de otro tipo (incluida la facilitación de servicios médicos internos); - Monitorear activamente los espacios para garantizar una adecuada prevención, respuesta y documentación de incidentes (incluido CCTV); - Solicitar asistencia de los servicios de emergencia; - Enviar notificaciones y alertas en caso de incidencias o emergencias (como por SMS, correo electrónico, llamada, avisos de dispositivos audiovisuales, etc.). |
- Ejecución del contrato en relación con la seguridad de clientes y empleados a través de interacciones con el personal de seguridad en el sitio; - Intereses legítimos, como la vigilancia de los espacios de la empresa a través de CCTV, para garantizar la seguridad de clientes y empleados; - Obligaciones legales, como documentar accidentes en el espacio; - Intereses vitales de las personas, como ponerse en contacto con los servicios médicos o de emergencia de los clientes que están enfermos. |
| Cumplimiento de la parte legal | Hay varias actividades asociadas con este propósito, tales como: cumplir con las leyes aplicables; cumplimiento de procesos legales; responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; hacer cumplir nuestros términos y condiciones; proteger nuestras operaciones; proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de TOMAZ DO DOURO, clientes, visitantes y otras personas relevantes; buscar los recursos legales disponibles y limitar los daños que pueda sufrir TOMAZ DO DOURO. |
Obligaciones legales, como el cumplimiento de procesos legales; Intereses legítimos, como imponer términos y condiciones para la protección de marcas comerciales; Intereses vitales de las personas, como ponerse en contacto con los servicios de emergencia en caso de disturbios e incidentes que involucren a los clientes. |
| Servicios de alimentos y bebidas | Hay varias actividades asociadas con este propósito, tales como: facilitar reservas; respetar las preferencias alimentarias; ofrecer un servicio consistente y personalizado basado en el uso previo y las preferencias expresadas por el individuo; procesando pago; organización de reservas; manejar las solicitudes, consultas y quejas de los clientes. |
Ejecución del contrato en relación con el procesamiento de pagos; Consentimiento, cómo recopilar información sobre las restricciones dietéticas o de salud de un cliente; Intereses legítimos, como brindar servicios personalizados (por ejemplo, ofrecer vino tinto a un cliente en base a solicitudes anteriores); Obligaciones legales relacionadas con transacciones financieras, como la obligación de mantener efectivo y registros; Intereses vitales (por ejemplo, cuando un individuo se enferma en uno de los espacios). |
| Servicios relacionados con el niño (para padres y tutores legales) | Hay varias actividades asociadas con este propósito, tales como: facilitar servicios; facilitar las reservas; preparar y coordinar lugares y servicios de acuerdo a las preferencias, instrucciones y expectativas de los clientes; servicios de pago y cobranza; servicios de comidas. |
Consentimiento de los padres o tutor legal, cómo satisfacer las necesidades de los niños; Obligaciones legales relacionadas con transacciones financieras, como la obligación de mantener efectivo y registros; Intereses vitales de las personas, como cuando un niño se enferma mientras participa en actividades. |
| Marketing, promociones y concursos | Existen varias actividades asociadas a este propósito, tales como: comunicación sobre productos y servicios que puedan ser de interés para los clientes; provisión de anuncios personalizados para productos y servicios en sitios web seleccionados, que también pueden incluir segmentación y elaboración de perfiles (como se define en el GDPR); apoyo para la participación en sorteos, concursos y otras promociones (como concursos para obtener las mejores fotos de vacaciones en las redes sociales); y el manejo de solicitudes, consultas y quejas de los clientes. |
Ejecución del contrato en relación con el cumplimiento de las obligaciones asociadas a una licitación; Consentimiento, cómo respetar las preferencias de comunicación (por ejemplo, correo electrónico, SMS); Intereses legítimos, como ofrecer anuncios de productos y servicios similares; Obligaciones legales, como el manejo de información de acuerdo con las reglas relacionadas con el concurso. |
Otros usos y divulgaciones:
Usaremos y divulgaremos los datos personales que consideremos necesarios o apropiados: (a) para cumplir con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) cumplir con el proceso legal; (c) responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades fuera de su país de residencia, y cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones, como en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte del negocio, activos (incluida la quiebra o procedimientos similares); (f) proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad, usted u otros; y (g) permitirnos buscar recursos disponibles o limitar el daño que podamos sufrir.
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